CHIẾN LƯỢC

CHIẾN LƯỢC: MARKETING TẬN DỤNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (E-COMMERCE GROWTH STRATEGY)

CHIẾN LƯỢC: MARKETING TẬN DỤNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (E-COMMERCE GROWTH STRATEGY)

1. Khái niệm

E-commerce Growth Strategy là chiến lược tận dụng các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop để tăng trưởng doanh số và mở rộng thương hiệu.

Mục tiêu của chiến lược này:

  • Tiếp cận hàng triệu khách hàng trên các sàn TMĐT mà không cần đầu tư hệ thống bán hàng riêng.
  • Tận dụng hạ tầng sẵn có của các sàn như logistics, thanh toán, quảng cáo để tối ưu chi phí.
  • Tăng nhận diện thương hiệu bằng các chương trình khuyến mãi, chiến dịch bán hàng trên sàn.

Ví dụ:

  • The Ordinary Việt Nam đã tận dụng Shopee Mall để mở rộng thương hiệu mỹ phẩm chính hãng.
  • Xiaomi tập trung mạnh vào Lazada với các đợt Flash Sale và Livestream bán hàng.
  • Hasaki kết hợp giữa TMĐT và cửa hàng offline để tối ưu trải nghiệm khách hàng.

2. Ví dụ thực tế tại Việt Nam

  • LA ROCHE-POSAY – Tăng trưởng mạnh nhờ Shopee Mall
    • Đẩy mạnh quảng cáo nội sàn Shopee.
    • Cung cấp voucher độc quyền trên Shopee để thu hút khách hàng.
  • DHC – Sử dụng livestream để bán hàng trên TikTok Shop
    • Kết hợp với KOLs để giới thiệu sản phẩm trực tiếp.
    • Chạy quảng cáo đẩy sản phẩm lên xu hướng trong các sự kiện sale lớn.
  • Biti’s – Kết hợp TMĐT & chiến dịch truyền thông đa kênh
    • Đẩy mạnh chương trình “Bước Chân Không Mỏi” trên Shopee & Tiki.
    • Kết hợp Facebook Ads dẫn traffic về gian hàng TMĐT để tối ưu chuyển đổi.

3. Cách triển khai chiến lược E-commerce Growth Strategy

Bước 1: Chọn sàn TMĐT phù hợp với sản phẩm

Các nền tảng TMĐT phổ biến tại Việt Nam:

  • Shopee – Phù hợp với hầu hết ngành hàng, đặc biệt là thời trang, mỹ phẩm, mẹ & bé.
  • Lazada – Mạnh về điện tử, đồ gia dụng, sản phẩm chính hãng.
  • Tiki – Ưu tiên sách, đồ công nghệ, hàng gia dụng.
  • TikTok Shop – Tốt nhất cho mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng nhờ hình thức livestream bán hàng.

Ví dụ:

  • Nếu bán mỹ phẩm bình dân, nên tập trung vào Shopee & TikTok Shop.
  • Nếu là đồ công nghệ cao cấp, Lazada & Tiki là lựa chọn hợp lý.

Bước 2: Xây dựng gian hàng chuẩn SEO trên TMĐT

1. Tối ưu tên sản phẩm & mô tả sản phẩm

  • Dùng từ khóa phổ biến để tăng khả năng hiển thị trên sàn TMĐT.
  • Ví dụ: “Son kem lì 3CE màu đỏ cam chính hãng – Bền màu, lâu trôi”.

2. Thiết kế hình ảnh & video chuyên nghiệp

  • Sử dụng hình ảnh sắc nét, có nền trắng hoặc background chuyên nghiệp.
  • Kết hợp video hướng dẫn sử dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3. Tạo các combo, gói sản phẩm

  • Ví dụ: Bán bộ dưỡng da thay vì chỉ từng sản phẩm riêng lẻ để tăng giá trị đơn hàng.

Bước 3: Chạy quảng cáo nội sàn để tăng hiển thị

1. Shopee Ads, Lazada Ads, TikTok Shop Ads

  • Đặt ngân sách quảng cáo để sản phẩm hiển thị trên trang chủ & kết quả tìm kiếm.

2. Tận dụng Flash Sale & Mega Sale

  • Đăng ký tham gia các đợt 9.9, 10.10, 11.11 để tăng lượng tiếp cận.
  • Cung cấp voucher giảm giá để kích thích mua hàng.

3. Chạy chiến dịch Freeship & Voucher hoàn xu

  • Tạo combo miễn phí vận chuyển khi khách mua từ 200K trở lên.
  • Ưu đãi cho khách hàng mới để kích thích họ đặt hàng lần đầu.

Ví dụ:

  • Shopee thường xuyên có chiến dịch “Hoàn xu Xtra”, giúp giảm giá gián tiếp cho khách hàng.

Bước 4: Kết hợp Livestream & Influencer Marketing

1. Livestream trên Shopee Live & TikTok Shop

  • Thu hút người xem bằng các chương trình khuyến mãi trong livestream.
  • Tận dụng KOL/KOC để tăng độ tin cậy & tăng tỷ lệ chốt đơn.

2. Kết hợp quảng cáo từ Facebook, Instagram về sàn TMĐT

  • Chạy Facebook Ads dẫn trực tiếp khách hàng về gian hàng Shopee/Tiki.
  • Tạo content review sản phẩm trên TikTok để kéo traffic về TikTok Shop.

Ví dụ:

  • Nhiều shop trên TikTok Shop livestream mỗi ngày để giữ tương tác & duy trì đơn hàng ổn định.

Bước 5: Chăm sóc khách hàng & tối ưu tỷ lệ giữ chân

1. Tự động trả lời tin nhắn & tư vấn nhanh chóng

  • Dùng chatbot để phản hồi khách hàng trong vòng 5 giây đầu tiên.

2. Gửi voucher & ưu đãi cho khách hàng cũ

  • Shopee có tính năng Follow Shop để nhận ưu đãi – hãy tận dụng để giữ chân khách hàng.

3. Đảm bảo giao hàng nhanh & đóng gói chuyên nghiệp

  • Một trải nghiệm unboxing tốt sẽ giúp khách hàng đánh giá 5 sao & quay lại mua hàng.

Ví dụ:

  • Nhiều shop tặng quà tặng nhỏ (bông tẩy trang, sticker, thiệp cảm ơn…) để làm khách hàng hài lòng hơn.

4. Lưu ý khi sử dụng chiến lược này

✅ Chọn nền tảng TMĐT phù hợp với ngành hàng để tối ưu doanh số.
✅ Không bán phá giá – cần duy trì biên lợi nhuận hợp lý để phát triển bền vững.
✅ Liên tục cập nhật nội dung, hình ảnh & chiến dịch để theo kịp xu hướng TMĐT.
✅ Tận dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa chương trình ưu đãi & remarketing.

Ví dụ sai lầm:

  • Một thương hiệu mỹ phẩm chỉ bán hàng trên website riêng mà bỏ qua Shopee & TikTok Shop, khiến họ mất cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng.

5. Khi nào không nên sử dụng chiến lược này?

❌ Khi sản phẩm có giá trị quá cao hoặc cần tư vấn kỹ lưỡng (VD: xe hơi, bất động sản).
❌ Khi không có đủ nguồn lực để quản lý gian hàng, chạy quảng cáo & chăm sóc khách hàng.
❌ Khi không thể cạnh tranh về giá & khuyến mãi – sàn TMĐT thường yêu cầu giảm giá sâu để thu hút người mua.

6. Kết luận

Marketing trên sàn TMĐT không chỉ là bán hàng mà còn là chiến lược xây dựng thương hiệu & tối ưu lợi nhuận.
Nếu triển khai đúng cách, doanh nghiệp có thể tăng trưởng bền vững & mở rộng quy mô nhanh chóng.

Contact Me on Zalo