❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
1. Tôi nên chọn dịch vụ nào phù hợp với doanh nghiệp của mình?
Trả lời:
- Nếu bạn là thương hiệu mới, chưa có logo, bộ nhận diện, hoặc cần tái định vị: Branding là bước đi đầu tiên.
- Nếu bạn đã có thương hiệu và muốn tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu: Digital Marketing sẽ giúp bạn triển khai quảng cáo, nội dung và chuyển đổi hiệu quả.
- Nếu bạn muốn được định vị truyền thông rõ ràng trên thị trường, cần triển khai PR, tổ chức sự kiện hoặc chiến dịch thương hiệu tổng thể: Marcom là giải pháp toàn diện.
2. Tôi cần chuẩn bị gì trước khi sử dụng dịch vụ?
Trả lời:
- Mục tiêu bạn muốn đạt được (tăng doanh thu, xây dựng thương hiệu, ra mắt sản phẩm…)
- Ngân sách dự kiến đầu tư.
- Thời gian bạn mong muốn triển khai dịch vụ.
- Tài liệu liên quan như thông tin sản phẩm, dữ liệu khách hàng cũ (nếu có), profile công ty, tài khoản quảng cáo…
3. Thời gian triển khai dịch vụ là bao lâu?
Trả lời:
- Branding: từ 15 – 45 ngày tùy độ phức tạp.
- Digital Marketing: chiến dịch từ 7 – 30 ngày; kế hoạch dài hạn có thể 3 – 6 tháng.
- Marcom: tùy vào quy mô chiến dịch, thường từ 2 – 8 tuần.
Timeline chi tiết sẽ được thể hiện trong đề xuất chiến lược.
4. Chi phí dịch vụ được tính như thế nào?
Trả lời:
- Tùy theo phạm vi công việc, khối lượng nội dung, nền tảng quảng cáo, thời lượng và độ phức tạp.
- Bạn sẽ được báo giá rõ ràng, không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng nếu không có thỏa thuận bổ sung.
- Dịch vụ quảng cáo yêu cầu thanh toán 100% ngân sách và thuế phí trước khi triển khai.
5. Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa trong quá trình làm việc không?
Trả lời:
- Có. Trong mỗi giai đoạn, bạn được góp ý và yêu cầu chỉnh sửa (tối đa số lần quy định trong hợp đồng).
- Mục tiêu là đảm bảo sản phẩm cuối cùng đúng định hướng và bạn thật sự hài lòng.
6. Bạn có cam kết hiệu quả không?
Trả lời:
- Với Branding, chúng tôi cam kết sản phẩm đúng timeline, đúng định hướng và sáng tạo.
- Với Digital Marketing, chúng tôi cam kết về chỉ số đo lường (KPIs) như số lượt hiển thị, tương tác, click, chuyển đổi theo chiến dịch.
- Với Marcom, hiệu quả được đánh giá qua độ phủ truyền thông, nhận diện thương hiệu, phản hồi khách hàng và độ viral (tùy mục tiêu chiến dịch).
7. Tôi có được hỗ trợ sau khi kết thúc hợp đồng không?
Trả lời:
- Có. Tuỳ dịch vụ, thời gian bảo hành/chăm sóc hậu mãi từ 7 – 30 ngày.
- Ngoài ra, bạn có thể ký hợp đồng hỗ trợ theo tháng hoặc chiến dịch để tiếp tục đồng hành lâu dài.
TRANG CHỦ